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来源:中国邮政报

作者:吴西航,双壹咨询整理,原文标题《快递企业如何实现成本控制?》;驿站精编,仅供参考

 

目前,快递行业的赢利水平普遍较低。因此,在一定程度上,较强的成本控制能力是快递企业生存发展的关键。任何快递企业都要增强降本增效的使命感、责任感和紧迫感,提升企业的成本控制能力。

从快递物流企业的商业价值角度看,企业运营的核心目标永远都是在尽可能低的总成本条件下,为客户创造尽可能高的商业价值。商业价值越高,消费者愿意支付的费用就越多;而企业创造这些价值的成本越低,则企业的利润越高。

成本控制的实现路径有以下几点:

一、确保成本合理有效

成本一定要做到不浪费,也就是把所有环节的资源浪费都抑制掉,所有不该存在的无效节点都去除,保留合理的部分;成本也绝不是无限制地降低,如实物传递的流程优化后的线路一定是较为合理的,相比以前应具有更高运营效率的,是实实在在的实物流价值链的重要一环,其构成成本应保持在合理水平,不得轻易降低。

二、提高生产效率降低成本

单位时间内生产率的提高,能有效降低物流总成本。因此,生产作业的规范化、自动化、信息化,能极大地提升整体效能,降低总成本。如提高自主运输工具的行程利用率,包括经转或中转途中货源的连续组织;使用非自主运输工具,量大的文件类邮件成批次“变通”为物品运邮;多式联运,衔接环节要紧密顺畅,自主作业程序要不断优化;大数据赋能技术应用,都能有效地降低总成本。

三、共享资源降低成本

成本管理的特点是具有鲜明的整体性、长期性、开放性。成本管理内向型和外向型兼顾,对于增加企业效益非常重要。运邮飞机、处理中心或集散中心是规模化快递企业的实有资产成本中心。在保证自身生产作业满足物流快递时限的前提下,可通过有序开放这些核心资源,将巨大的资产成本转换为企业的利润,原来意义上的成本中心即可转型为利润中心。由成本中心的静态思维转变为利润中心的理念,即使暂时不开放这些核心资源,也有利于全员上下提升降本增效意识,强化全员全方位各领域各个作业流程降本增效的自觉性。另外,信息互联互通、资源整合或共建共享,都能在一定程度上达到降低运营成本的效果。

四、重视降低隐形成本

隐形成本包括信息沟通成本、岗位错位成本、人才流动成本、流程成本、企业文化成本、信用成本、风险成本等。譬如,失信不仅造成某客户的流失,而且是影响企业长远发展的隐形成本,反作用力太大,并且传播范围广,这也是快递行业强调“诚信”这一核心价值理念的原因所在。再者,风险成本中的合同文本缺陷,会造成经营业务过程中的磕磕绊绊,潜在的经营损失风险在所难免,所以法务力量的介入,从新业务起步时就应该与具体业务人员同时联合启动。再如沟通成本,由于上下之间、横向之间、内外之间,信息沟通不准确、不具体、不到位,容易造成信息传递过程中信息失真,严重制约了执行效率的提升,这也是快递企业运营的大忌。企业的信息沟通能力反映的是快递物流企业重要的基础能力,常常对运行成本产生影响。

一个令行业振奋的例子是中通快递卓越的成本控制能力,使其在众多快递公司中赢利能力表现不俗。2015 年,中通快递净利润增长了221%,阿里巴巴净利润增长25.2%。从成本控制的视角看,中通快递干线运输成本低于行业平均水平。中通快递的单票干线运输成本约为0.8 元,低于其他快递公司。与“通达系”其他快递公司相比,中通快递转运中心单票成本较低。2015 年,中通快递的单票成本为0.4 元,而圆通、韵达和申通分别为0.47 元、0.54 元和0.63 元。

中通快递成本控制切实有效的背后原因之一是,中通快递与国内著名的研究机构合作,共同开发自动化分拣设备的关键部件,以便以低于进口设备的成本满足其独特的业务要求,越来越多的转运中心配备了可延伸的皮带输送机,大大提高了包裹装载、卸载和分拣效率。

而从企业文化建设的角度看,独特的“同建共享”文化也是中通快递增速快、格局稳、赢利能力强的重要原因之一。中通快递是全国唯一总部层面上实行持股加盟的快递公司,主要地区的加盟商都是中通快递的股东,加盟商具有强大的动力增加快递业务量及提升中通快递的市场份额;此外,中通为员工持股平台保留的1080万普通股,以完善的高管及员工激励机制,为中通快递成本管理的有效实施和业务联动协同发展提供了强大的推动力。

从某种意义上看,快递行业践行“诚信、服务、规范、共享”的核心价值观,为降低快递企业自身成本和社会快递物流总成本提供了明确的路径。



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